Términos y Condiciones

Última actualización: 29 de marzo de 2026

1. Definiciones

• Hovely: plataforma de gestión de alojamientos turísticos desarrollada y operada por Hovely S.L.
• Usuario: toda persona física o jurídica que accede, se registra o utiliza el Servicio.
• Servicio: el conjunto de funcionalidades ofrecidas a través de la plataforma Hovely, incluyendo la sincronización de calendarios, gestión de reservas, asistente de IA y herramientas de comunicación.
• Contenido: cualquier dato, texto, imagen, configuración o material que el Usuario cargue, publique o transmita a través del Servicio.

2. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar Hovely, el Usuario acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de los mismos, no debe utilizar el Servicio. El uso continuado tras la publicación de modificaciones constituye la aceptación de dichos cambios.

3. Descripción del servicio

Hovely es un channel manager diseñado para propietarios y gestores de alojamientos turísticos. El Servicio incluye:

• Channel Manager: sincronización de calendarios y disponibilidad entre múltiples plataformas de reserva (Airbnb, Booking.com, Vrbo, etc.) mediante iCal y otras integraciones.
• Asistente de IA: herramienta de inteligencia artificial que ayuda a generar descripciones, responder a huéspedes y optimizar la gestión del alojamiento.
• Gestión de reservas: panel centralizado para visualizar, crear y administrar reservas, huéspedes y calendarios de todas las propiedades.

4. Registro y cuenta

Para utilizar el Servicio, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario es responsable de:

• Mantener la exactitud de los datos de su perfil y actualizar cualquier cambio sin demora.
• Proteger la confidencialidad de sus credenciales de acceso y no compartirlas con terceros.
• Notificar a Hovely de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Cada cuenta es personal e intransferible. No está permitido que múltiples personas compartan una misma cuenta. Hovely se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que infrinjan esta disposición.

5. Planes y facturación

Hovely ofrece distintos planes de suscripción, cada uno con límites específicos en cuanto al número de propiedades, plataformas conectadas y funcionalidades disponibles. Los detalles de cada plan se describen en la página de precios.

• Procesamiento de pagos: todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Hovely no almacena datos de tarjetas de crédito en sus servidores.
• Renovación automática: las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación salvo que el Usuario cancele antes de la fecha de renovación.
• Cancelación: el Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde los ajustes de su cuenta. La cancelación será efectiva al final del periodo de facturación en curso, sin reembolso proporcional.

6. Uso aceptable

El Usuario se compromete a utilizar el Servicio de manera lícita y conforme a estos Términos. Queda expresamente prohibido:

• Realizar scraping, crawling o extracción automatizada de datos de la plataforma sin autorización expresa por escrito.
• Intentar acceder a cuentas, servidores o redes de Hovely de forma no autorizada.
• Utilizar el Servicio para transmitir contenido ilegal, difamatorio, fraudulento o que infrinja derechos de terceros.
• Abusar del Servicio de cualquier forma que pueda comprometer su rendimiento, seguridad o disponibilidad para otros usuarios.

7. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma Hovely, incluyendo su código fuente, diseño, logotipos, marcas y documentación, pertenecen a Hovely S.L. El Usuario conserva la titularidad sobre el Contenido que suba a la plataforma, otorgando a Hovely una licencia limitada y no exclusiva para procesarlo con el fin de prestar el Servicio.

8. Limitación de responsabilidad

Hovely proporciona el Servicio "tal cual" y "según disponibilidad". Si bien nos esforzamos por mantener la sincronización de calendarios precisa y actualizada:

• No garantizamos la exactitud absoluta de la sincronización entre plataformas, ya que esta depende de factores externos como la disponibilidad y tiempos de respuesta de las APIs de terceros.
• Hovely no será responsable de reservas duplicadas derivadas de una configuración incorrecta de calendarios por parte del Usuario, intervalos de sincronización, o fallos en las plataformas de origen.
• En ningún caso la responsabilidad total de Hovely excederá el importe abonado por el Usuario durante los últimos doce (12) meses.

9. Modificaciones del servicio

Hovely se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del Servicio en cualquier momento. Se notificará a los Usuarios con antelación razonable en caso de cambios significativos que afecten a la funcionalidad contratada. Los cambios en los precios se comunicarán con al menos 30 días de antelación.

10. Terminación

El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Hovely puede suspender o terminar el acceso de un Usuario que incumpla estos Términos o que utilice el Servicio de forma abusiva. Tras la terminación, el Usuario podrá solicitar la exportación de sus datos durante un periodo de 30 días, transcurrido el cual se procederá a su eliminación definitiva.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del uso del Servicio, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactar con nosotros en legal@hovely.com.