Política de Privacidad

En Hovely nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales de forma transparente, lícita y segura. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y cuáles son tus derechos como usuario.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Razón social: Hovely Technologies, S.L. (empresa ficticia a efectos de placeholder)
• Domicilio: Calle Ejemplo 123, 28001 Madrid, España
• NIF: B-00000000
• Correo electrónico: privacidad@hovely.app

2. Datos que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña cifrada, avatar y preferencias de configuración.
• Datos de reservas: información sobre propiedades, fechas de check-in/check-out, datos de huéspedes y notas de la reserva.
• Datos de uso y analítica: páginas visitadas, interacciones con la plataforma, dirección IP, navegador, dispositivo y sistema operativo.
• Datos de pago: procesados de forma segura a través de Stripe. Hovely no almacena números de tarjeta de crédito ni datos financieros sensibles; estos son gestionados íntegramente por Stripe conforme a PCI-DSS.

3. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en las siguientes bases legales conforme al artículo 6 del RGPD:

• Consentimiento: cuando aceptas expresamente el tratamiento de tus datos, por ejemplo al registrarte o al activar funciones opcionales.
• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestarte los servicios contratados a través de la plataforma.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades fundamentales.

4. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
• Prestarte los servicios de gestión de propiedades y reservas vacacionales.
• Procesar pagos y gestionar la facturación a través de Stripe.
• Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones de reserva, cambios en el servicio, notificaciones de seguridad).
• Proporcionar funcionalidades de inteligencia artificial para optimizar la gestión de tus propiedades.
• Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia de usuario.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.

5. Compartición de datos con terceros

Compartimos tus datos únicamente con los siguientes proveedores de servicios, bajo acuerdos de procesamiento de datos (DPA) conformes al RGPD:

• Supabase: almacenamiento de base de datos, autenticación de usuarios y almacenamiento de archivos.
• Stripe: procesamiento seguro de pagos y gestión de suscripciones.
• Resend: envío de correos electrónicos transaccionales.
• Anthropic (Claude AI): procesamiento de datos para funcionalidades de inteligencia artificial integradas en la plataforma.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines publicitarios.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios operan fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que las transferencias internacionales de datos se realizan con las garantías adecuadas, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación, según corresponda.

7. Plazo de conservación

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados. En particular:

• Datos de cuenta: mientras mantengas tu cuenta activa y hasta 30 días después de la solicitud de eliminación.
• Datos de reservas: durante la vigencia de la relación contractual y los plazos legales de conservación aplicables (hasta 5 años por obligaciones fiscales).
• Datos de facturación: conforme a la legislación fiscal aplicable (mínimo 4 años).
• Datos de uso: máximo 26 meses desde su recopilación.

8. Derechos del usuario

De conformidad con el RGPD, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en los supuestos previstos por la normativa.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a privacidad@hovely.app. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días. Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

9. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en la plataforma. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos, su finalidad y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente al acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Entre estas medidas se incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo.
• Autenticación segura con contraseñas cifradas y soporte para autenticación de múltiples factores.
• Políticas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security) en la base de datos para garantizar el aislamiento de datos entre usuarios.
• Auditorías periódicas de seguridad y monitorización de accesos.

11. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. En caso de cambios sustanciales, te notificaremos a través de la plataforma o por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. La fecha de “última actualización” en la parte superior de esta página indica cuándo se realizó la última modificación.

12. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

• Email: privacidad@hovely.app
• Dirección: Hovely Technologies, S.L. — Calle Ejemplo 123, 28001 Madrid, España